Garantie

Abgesichert, richtig.

Jede DashNova hat serienmäßig 2 Jahre Garantie. Mehr Ruhe? Nimm beim Bezahlen 2 weitere Jahre dazu, dann bist du volle vier Jahre abgesichert.

Dabei

Standard

2 Jahre

Bei jeder DashNova gratis und automatisch dabei. Nichts zum Registrieren.

  • Volle Deckung bei Herstellungsfehlern
  • Kostenloser Ersatz bei einem defekten Gerät
  • Hardwarefehler bei normalem Gebrauch
  • Schneller Support per E-Mail & WhatsApp

Beginnt am Tag, an dem deine Bestellung ankommt.

Optional

Verlängert

+2 Jahre

Beim Bezahlen dazunehmen, dann verdoppelt sich die Deckung: insgesamt 4 Jahre ab Lieferung.

  • Alles aus der Standardgarantie
  • Verdoppelt die Deckung auf 4 Jahre
  • Dieselbe Zusage: kostenloser Ersatz
  • Vorrang bei jedem Garantiefall

Wähl die verlängerte Garantie auf der Produktseite, bevor du bezahlst.

Deckung

Was gedeckt ist.

Klar und einfach: genau das, was die Garantie einschließt und was nicht.

Gedeckt

  • Herstellungs- oder Materialfehler
  • Gerät, das nicht angeht oder nicht startet
  • WLAN-, Bluetooth- oder Verbindungsfehler, die nicht von deinem Handy oder Auto kommen
  • Anschlüsse, Kabel oder Adapter, die bei normalem Gebrauch ausfallen
  • Jeder Fehler, der im normalen, vorgesehenen Gebrauch auftritt

Nicht gedeckt

  • Physische Schäden, Stürze oder Flüssigkeitsschäden
  • Schäden durch falschen Gebrauch oder nicht autorisierte Reparaturen
  • Normale Abnutzung oder optische Spuren mit der Zeit
  • Probleme, die von deinem Auto, Handy oder Internet kommen, nicht vom Gerät
  • Verlust oder Diebstahl des Geräts

Garantiefall

So meldest du einen Fall.

Wenn etwas schiefläuft, geht es schnell und ohne Stress. Drei Schritte.

  1. Meld dich

    Schreib an contact@dashnova.eu mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Ein Foto oder kurzes Video hilft uns, es schneller zu klären.

  2. Wir prüfen zuerst

    Vieles ist schnell behoben. Wir versuchen zuerst die einfachen Dinge mit dir. Wenn es ein echter Defekt ist, geht es direkt zum Ersatz, ohne Umstände.

  3. Wir tauschen es aus

    Wenn dein Gerät defekt ist und noch in der Garantiezeit, organisieren wir einen kostenlosen Ersatz. Keine Kosten, kein Theater. Genau dafür kaufst du bei einer Firma, die hinter ihrem Produkt steht.

Fragen

Häufige Fragen.

Muss ich die Garantie registrieren?
Nein. Die 2 Jahre Standardgarantie gelten automatisch ab dem Tag, an dem deine Bestellung ankommt. Deine Bestellung ist der Nachweis. Wenn du die verlängerte Garantie beim Bezahlen dazugenommen hast, hängt die auch an deiner Bestellung. Du musst nichts extra tun.
Wie funktioniert die verlängerte Garantie?
Sie legt einfach 2 weitere Jahre auf die standardmäßigen 2, also 4 Jahre Deckung ab dem Lieferdatum. Du nimmst sie als Option auf der Produktseite, bevor du bezahlst. Nach der Bestellung geht das nicht mehr. Wähl sie also beim Kauf.
Was, wenn mein Gerät knapp nach der Frist ausfällt?
Meld dich trotzdem. Wir sind eine kleine Firma und halten einen Kunden lieber zufrieden, als uns hinter einem Datum zu verstecken. Wir schauen immer drauf und tun, was wir vernünftig können.
Berührt die Garantie mein Rückgaberecht?
Nein, das sind zwei verschiedene Dinge. Zusätzlich zur Garantie hast du 30 Tage ab Lieferung, um das Gerät zurückzugeben und dein Geld zu bekommen, wenn du es dir anders überlegst. Die Garantie gilt für Defekte. Die 30 Tage Rückgabe sind für deine Ruhe.

Diese Garantie wird von Lumivara LLC gewährt und gilt für das DashNova-Gerät, das über dashnova.eu gekauft wurde. Sie lässt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nach EU-Recht unberührt. Die gelten zusätzlich. Der Schutz beginnt am Lieferdatum und setzt einen Kaufnachweis voraus.